Médiateur Pôle Emploi

Le médiateur de Pôle emploi

La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.

Quand saisir le Médiateur Pôle emploi ?

Il est nécessaire d’avoir préalablement déposé une réclamation auprès de votre pôle emploi. Si sa réponse ne règle pas le différend, vous pouvez alors saisir le Médiateur.

Comment saisir le Médiateur ?

Vous pouvez saisir le médiateur par voie postale, en joignant à votre demande toutes les pièces qui sont utiles à son examen.

La médiation à Pôle emploi est un corps unique, constitué de médiateurs régionaux, un dans chaque région, et d’un médiateur national à la Direction Générale. Vous pouvez indistinctement saisir l’un ou l’autre, vous en trouverez les coordonnées ci-dessous.

L’examen de votre réclamation par le Médiateur

Le médiateur procèdera à un nouvel examen de votre demande, de façon impartiale et indépendante. Il pourra formuler une recommandation, propre à votre situation spécifique, auprès du service Pôle emploi en charge de votre dossier. Il peut aussi arriver que votre dossier soit irrecevable ou ne puisse aboutir favorablement, le médiateur vous fournira toutes explications dans ce cas.

Le Médiateur et les autres voies de recours

La saisine du Médiateur est un droit nouveau qui s’ajoute aux autres procédures de recours prévues par la loi, mais qui ne les remplace pas. Attention, la saisine du Médiateur n’interrompt pas les délais de recours devant les tribunaux.

Coordonnées des médiateurs Pôle emploi

National
Le médiateur Pôle emploi
Direction Générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20

Pôle Emploi services
Madame Dominique CAVALIER
Médiateur
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex

Alsace
Le médiateur Pôle emploi
2, rue Krumnow
CS 42453
68057 Mulhouse cedex

Aquitaine
Le Médiateur Pôle emploi
87 Rue Nuyens
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex

Auvergne
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
91 avenue Edouard Michelin
63055 Clermont-Ferrand Cedex 9

Basse Normandie
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1 rue Normandie-Niemen
14058 Caen Cedex 4

Bourgogne
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
ZAC de Valmy - Le Katamaran
41 avenue Françoise Giroud
21000 Dijon

Bretagne
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9

Centre
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3A rue Pierre Gilles de Gennes
45035 Orléans Cedex 1

Champagne Ardenne
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3 rue du Président franklin Roosevelt
51078 Reims Cedex

Corse
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 221
20179 Ajaccio Cedex

Franche-Comté
La médiatrice Pôle emploi
Direction Régionale
2, D avenue des Montboucons
25044 Besançon Cedex

Haute-Normandie
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble Les Gallées du Roi
30 rue Gadeau de Kerville
76100 Rouen

Languedoc-Roussillon
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
600 route de Vauguières - CS 4027
34078 Montpellier Cedex 3

Limousin
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 2
87350 Panazol

Lorraine
Le médiateur Pôle emploi
7 rue Pierre Chalnot 
BP 60386
54007 Nancy Cedex 

Midi-Pyrénées
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 93186
31131 Balma Cedex

Nord-Pas de Calais
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
28/30 rue Elisée Reclus
59666 Villeneuve d'Ascq

Pays de Loire
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1, rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4

Picardie
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 50017 - Boves
80331 Longueau

Poitou-Charentes
Le médiateur Pôle emploi
Boulevard du Commandant Charcot
17446 Aytré Cedex

PACA
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1 boulevard Pèbre
13417 Marseille Cedex 08

Rhône-Alpes

Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
13  rue Crépet - CS 70402
69364 Lyon Cedex 07

Ile-de-France

Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble le Pluton
3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex

Guyane
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 223
97325 Cayenne Cedex

Guadeloupe
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 104
97102 Basse Terre Cedex

Martinique
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex

Réunion & Mayotte
Le médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9

Publié le 23 septembre 2011